Sipariş yönetimi, her diş laboratuvarının omurgasıdır. Doğru yapın ve operasyonun geri kalanı sorunsuz ilerler. Yanlış yapın ve gününüzü telefonda bir vakanın hangi aşamada olduğunu ve neden henüz gönderilmediğini teyit ederek geçirirsiniz.
Bu makale, ayda 100 ile 5.000 arası vaka işleyen modern diş laboratuvarlarında işe yarayan sipariş yönetimi modellerini ve dijital araçların her parçayı tekrarlanabilir bir iş akışına nasıl dönüştürdüğünü açıklamaktadır.
Diş laboratuvarı sipariş yönetimi, bir talep almaktan çok daha fazlasıdır. Birbirine bağlı altı süreci kapsar:
Alımdaki her dakikalık sürtünme vakanın geri kalanında katlanarak artar. "Ne gerektiğini sormak" için sizi aramak zorunda kalan bir klinik, sonunda başka birini arayacak olan bir kliniktir.
Dijital bir sipariş formu size şunları sağlar:
Ne dolduracağını tam olarak bilen bir klinik, üç dakikada sipariş verir. Sormak zorunda kalan bir klinik otuz dakika sürer.
Laboratuvarınızdaki her vaka bir dizi aşamadan geçer. Tam aşamalar ürüne bağlıdır, ancak model aynıdır: her aşamanın sorumlu bir rolü, beklenen bir süresi ve net bir "tamamlandı" koşulu vardır.
Örneğin tipik bir kron şu aşamalardan geçer:
Aşamalar herkese görünür olduğunda — teknisyenler, laboratuvar yöneticisi ve klinik — üç sorun aynı anda ortadan kalkar: kimse "vakam nerede" diye sormaz, kimse yanlış vakayı almaz ve kimse geç teslimatla karşılaşmaz. Yerleşik bir vaka panosuna (sütunlar arasında hareket eden kartlar) sahip bir platform bunu tek bir bakışa dönüştürür.
Büyüyen laboratuvarlarda yaygın bir hata, vakaları gelenekle atamaya devam etmektir: "üst ön dişler Maria'ya, implantlar her zaman David'e". Hacim ikiye katlanana kadar işe yarar. Sonra Maria %130 kapasitede ve David %60'tadır, ancak kimse panoya bakmadığı için kimse bilmez.
Dijital bir sipariş yönetim sistemi şunları yapmanıza olanak tanır:
Teslim tarihleri, bunları elektronik tablolarda takip eden laboratuvarları öldürür. Çözüm basittir: her vakanın bir hedef gönderim tarihi vardır ve platform, aşama ilerlemesi ile kalan takvim günlerine göre risk altındaki vakaları vurgular.
Sabah 8'de panoyu açtığınızda hemen şunları görebilmelisiniz:
Diğer her şey bekleyebilir.
Her vakanın durumunu istedikleri zaman görebilen bir klinik aramayı bırakır. Bir sipariş yönetim platformunun tüm vaadi budur.
En iyi uygulama, aşama değişikliklerini, ekli dosyaları, laboratuvar ile klinik arasındaki mesajları ve beklenen teslim tarihini gösteren vaka bazlı bir zaman çizelgesidir. Aşama değiştiğinde anlık bildirimler daha da iyidir, ancak zaman çizelgesi tek başına aramaların %80'ini ortadan kaldırır.
Sipariş yönetimi doğrudan faturalandırmaya bağlanır. Bir vaka "gönderildi" olarak işaretlendiğinde, faturalanmaya hazırdır. Ay sona erdiğinde, platform vakaları klinik bazında gruplar ve faturayı üretir.
Çoğu eski sistemin kırıldığı an budur: vakalar bir araçta, fiyatlar başka birinde, faturalar üçüncü birinde yaşar. Birleşik bir platformla, fatura vakanın doğal son adımıdır. Finansal tarafı diş laboratuvarı faturalandırma rehberimizde detaylı olarak ele alıyoruz.
DoYourLab size sipariş alımı, üretim aşamaları, teknisyen panoları, klinik zaman çizelgeleri ve faturalandırmayı tek bir platformda sunar. Bir ay ücretsiz başlayın. Planları gör
Doğru şeyleri ölçen bir laboratuvar her çeyrekte iyileşir. Takip edin: